Avaliação de
Qualidade e Satisfação do Paciente
O NPS (Net Promoter® Score) é uma metodologia simples e eficaz que nos ajuda a entender o quanto você recomendaria nossos serviços para amigos, colegas ou familiares.
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ser Como exames
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Como você avalia as informações fornecidas sobre exames ou coleta de material?
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Muito Improvável
Muito Provável
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Avalie a clareza, precisão e utilidade das informações que você recebeu sobre os exames ou a coleta de material.
Como você avalia a cordialidade e a habilidade do profissional que realizou a coleta?
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Nada provável
Extremamente provável
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Considere o atendimento, gentileza e competência técnica da pessoa que fez a coleta.
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Como você avalia o tempo de espera para ser atendido?
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Nada provável
Extremamente provável
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10
Pense no tempo que você aguardou entre a chegada ao laboratório e o início do atendimento.
Como você avalia a limpeza das dependências do laboratório?
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Nada provável
Extremamente provável
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Avalie a higiene, organização e aparência geral do ambiente.
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Como você avalia o tempo de espera para ser atendido?
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Nada provável
Extremamente provável
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Considere o atendimento, simpatia e atenção dos profissionais da recepção.
Como você avalia a limpeza das dependências do laboratório?
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Nada provável
Extremamente provável
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Seguinte
Como você avalia a cordialidade no atendimento da recepção?
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Nada provável
Extremamente provável
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